PRAZO DE ENTREGA
Após a confirmação do pagamento, o pedido será postado em até 3 dias úteis de acordo com a modalidade de envio que o cliente escolher.
O prazo de entrega é somado ao prazo de envio e informado no checkout do site, variando de acordo com o CEP do destinatário.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo email contato@ecler.com.br, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Para pedidos realizados no Brasil, os custos da primeira devolução é por nossa conta. Para pedidos internacionais,
o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento da peça, realizamos uma análise em até 3 dias úteis. Estando de acordo com nossa política, efetuaremos o estorno do valor pago ou disponibilizaremos um voucher para troca, conforme a sua solicitação.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhada da tag intacta. Solicitações que não atendam a essas condições poderão ser recusadas e a peça será devolvida ao remetente.
Caso seja necessária uma segunda troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.